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Briefs
OCUPADO. En sectores como Heredia ayer no
hubo cobertura de telefonía celular.
Archivo/ LA NACIÓ |
Berlioth Herrera
mailto:bherrera@nacion.com
Si usted es usuario del sistema de telecomunicaciones del ICE, ayer
posiblemente tuvo problemas para acceder a algunos de estos servicios.
Durante ayer lunes se cayó el servicio 190 de mensajería, hubo
problemas de comunicación con algunos teléfonos celulares, no sirvió la
plataforma de los números 800 ni tampoco el servicio 187 de consultas de
cuentas de teléfono.
De acuerdo con consultas realizadas por La Nación a los números
de atención al cliente habilitados por el Instituto Costarricense de
Electricidad (ICE), varias pudieron ser las razones de estos problemas.
En el caso de los números 800, el operador manifestó que la falla se
originó por una caída en una unidad de UPS.
Con respecto a los teléfonos celulares y el servicio de mensajería, se
dijo que posiblemente incidió la entrada en operación de la red de
tecnología celular GSM. información aparte.
Otra operadora del ICE, a quien se consultó, aseguró que los problemas
con los números celulares fueron intermitentes. Algunos números operaron
normalmente, añadió.
Eso sí, afirmó que “hay fallas en todos los sistemas”. “Incluso
–comentó–, nosotros tenemos problemas porque se nos cae el sistema
interno”.
En relación con lo anterior, uno de los encargados de atención al
cliente del servicio 800, indicó que ni siquiera pudieron atender los
reportes de averías porque para ello tienen habilitadas dos líneas 800 que
tampoco funcionaron.
Se hicieron intentos ayer para hablar con el subgerente de
Telecomunicaciones del ICE, Álvaro Retana, pero no fue posible. Según la
oficina de prensa de la institución, el funcionario estaba atendiendo
otros compromisos.
La semana anterior, Retana advirtió que hasta el 15 de noviembre era
posible que se presentaran problemas con el servicio de Internet que opera
el Instituto Costarricense de Electricidad.
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